Com milhares de casos e mortes recentemente confirmados em todo o mundo todos os dias, o novo coronavírus e a doença que ele causa, COVID-19, estão afetando todos os cantos do planeta. Usar insights comportamentais para projetar mensagens simples que promovam um comportamento saudável é essencial para interromper o contágio, gerenciar emoções, incentivar a lavagem das mãos e, quando for a hora certa, ajudar as pessoas a retomar gradualmente a vida normal. Esta nota de política descreve os preconceitos comportamentais que as pessoas podem estar exibindo durante a crise e oferece recomendações sobre como superá-los. Mais importante ainda, oferece exemplos práticos para governos, além de infográficos prontos para divulgação, que podem ser usados para combater essa pandemia.