A Breakthrough ACTION-Nigeria capacitou os prestadores de serviços de saúde na Nigéria usando o “Construindo Confiança e Empatia em Torno da COVID-19: Uma Abordagem de Comunicação Centrada no Cliente”, que promove interações positivas cliente-prestador que garantem que os profissionais de saúde tenham as ferramentas e a capacidade para abordar a hesitação em vacinar (entre si e com os seus clientes) e incentivar a prevenção, testes e vacinação da COVID-19, e cuidar de si próprios em situações de elevado stress, como a que a COVID-19 apresentou.