Generar confianza y empatía para los trabajadores de la salud: videos de lecciones aprendidas

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Breakthrough ACTION-Nigeria desarrolló la capacidad de los proveedores de servicios de salud en Nigeria utilizando el “Crear confianza y empatía en torno a la COVID-19: un enfoque de comunicación centrado en el cliente”, que promueve interacciones positivas entre el cliente y el proveedor que garantizan que los trabajadores de la salud tengan las herramientas y la capacidad para abordar las dudas sobre las vacunas (entre ellos y con sus clientes) y fomentar la prevención, las pruebas y la vacunación contra el COVID-19, y cuidarse a sí mismos en situaciones de alto estrés. como el que presentó el COVID-19.

Los siguientes son testimonios sobre las lecciones aprendidas.

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Comunicación interpersonal y asesoramiento: mejorar el diálogo sobre la vacunación contra la COVID-19 y otros temas delicados

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El lanzamiento de la vacuna COVID-19 ha puesto de relieve la necesidad de mejorar el asesoramiento y la comunicación interpersonal (IPCC). La información errónea y la desinformación han confuso los mensajes sobre la COVID-19, lo que significa que los proveedores de salud tienen que dedicar más tiempo a comunicarse y asesorar a los clientes sobre los efectos secundarios, los riesgos y los beneficios de las vacunas para garantizar que se aborden sus inquietudes.

Este curso está dirigido a todos los trabajadores de la salud que interactúan con los clientes, tanto en el centro de salud como a nivel comunitario. Ofrece una introducción y una descripción general del IPCC y técnicas para asesorar a los clientes y contrarrestar los mitos y la desinformación a nivel interpersonal. Los participantes aprenderán cómo comunicarse mejor con los clientes, así como cómo asesorarlos adecuadamente para fomentar un cambio de comportamiento. El curso introduce nuevas habilidades relacionadas con el IPCC, proporciona un marco para sesiones de asesoramiento sensibles, ofrece ejercicios interactivos para practicar estas nuevas habilidades e incluye ayudas laborales que se pueden imprimir y utilizar en cualquier entorno de asesoramiento. Aunque el curso se centra en el asesoramiento relacionado con la vacunación contra la COVID-19, es ampliamente aplicable y útil para los proveedores que trabajan en cualquier tema de salud, desde la inmunización de rutina hasta la planificación familiar y otras emergencias de salud.

Fuentes:

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Pegatinas COVID-19 en Malawi

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Una serie de calcomanías en chichewa con trabajadores de la salud y líderes religiosos que alientan a varias audiencias, incluidos los jóvenes, a vacunarse.

Fuente: Pegatinas COVID-19 en Malawi

  • katie rodriguez
  • kmicek1@jhu.edu

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Diseño de soluciones de cambio social y de comportamiento para apoyar la adopción de la vacuna pediátrica contra el COVID-19: resumen técnico

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A medida que los países continúan ampliando la elegibilidad para la vacunación contra el COVID-19, los programas se beneficiarán al considerar cómo los esfuerzos para alentar la aceptación de la vacuna pediátrica pueden diferir del apoyo a la aceptación en la población en general. Este resumen guía a los profesionales y legisladores a través de la aplicación de un enfoque de diseño conductual para desarrollar soluciones personalizadas de cambio social y de comportamiento.

Fuentes:

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Aprovechamiento de la APS para los esfuerzos de vacunación contra la COVID-19

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Como el primer y más confiable punto de contacto de las personas con el sistema de atención médica, la Atención Primaria de Salud (APS) tiene un papel vital que desempeñar en los esfuerzos de vacunación. Este documento toma la orientación global y las mejores prácticas como punto de partida para sugerir formas prácticas en las que se puede aprovechar la APS para la vacunación contra el COVID-19.

Fuente: Aprovechamiento de la APS para los esfuerzos de vacunación contra la COVID-19

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    Cerrando la brecha de aceptación de la vacuna COVID-19 entre los trabajadores de la salud en países de ingresos bajos y medianos

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    Los trabajadores de la salud deben vacunarse contra el COVID-19 para protegerse a sí mismos y a los demás. En su papel como trabajadores de primera línea, tienen una mayor exposición al virus y tienen una poderosa influencia en las actitudes y el comportamiento de las vacunas del público. Por lo tanto, los trabajadores de la salud son un grupo prioritario para la vacunación contra el COVID-19, sin embargo, muchos aún no se han vacunado, especialmente en países de ingresos bajos y medios. En países donde las tasas generales de vacunación aún son bastante bajas, los trabajadores de la salud también pueden enfrentar más barreras para vacunarse. Por lo tanto, los programas de salud pública necesitan enfoques innovadores para apoyar la aceptación y adopción de la vacuna COVID-19 por parte de los trabajadores de la salud.

    ¿Querer aprender más? Descargar un pieza complementaria que detalla las soluciones y mira el Seminario web para cerrar la brecha de vacunas contra el COVID-19 (ambos disponibles en inglés y francés).

    Fuente: Cerrando la brecha de aceptación de la vacuna COVID-19 entre los trabajadores de la salud en países de ingresos bajos y medianos

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      Continuidad de los servicios de salud esenciales en Kenia, Malawi y Mozambique

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      Esta serie de estudios transversales explora el efecto de la pandemia de COVID-19 en los factores del lado de la oferta y la demanda que afectan la utilización de los servicios de salud materna, neonatal e infantil (MNCH, por sus siglas en inglés) en Kenia, Malawi y Mozambique. Los estudios revelan hasta qué punto la pandemia de COVID-19 afectó la disposición y la capacidad de las personas para acceder a los servicios esenciales de MNCH, sus experiencias de atención y la preparación del sistema de salud para continuar brindando atención esencial durante la pandemia.

      Fuente: Continuidad de los servicios de salud esenciales en Kenia, Malawi y Mozambique

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        Vacilación sobre las vacunas COVID-19 entre los trabajadores de salud comunitarios en Etiopía y factores asociados: informe breve

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        El Centro Johns Hopkins para Programas de Comunicación (CCP) ha implementado el proyecto de promoción de la vacuna COVID-19 en Etiopía con financiamiento y apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) a través del mecanismo Global Breakthrough ACTION. CCP/Etiopía llevó a cabo una evaluación comunitaria transversal de la vacilación de los trabajadores de salud comunitarios (CHW) hacia las vacunas contra el COVID-19 durante junio y julio de 2022. Los CHW incluyen tanto trabajadores de extensión de salud (HEW) como Women Development Army (WDA). La evaluación tuvo como objetivo informar los programas de comunicación de riesgos y promoción de vacunas en Etiopía. Se utilizaron entrevistas cara a cara para recopilar información de los CHW sobre la exposición a mensajes sobre las vacunas contra el COVID-19, las percepciones de riesgo y las prácticas relacionadas con las vacunas contra el COVID-19. Se entrevistó a un total de 998 CHW seleccionados al azar (491 HEW y 507 WDA) en cinco grupos de las principales regiones de Etiopía (Amhara, Oromia, Benishangul-Gumuz, Southern Nations and Nationalities Peoples Region, Dire Dawa). Se entrevistó a unos 200 CHW seleccionados al azar de cada grupo.

        Fuente: Vacilación sobre las vacunas COVID-19 entre los trabajadores de salud comunitarios en Etiopía y factores asociados: informe breve

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          Fomentar la confianza y la empatía en torno a la COVID-19: un enfoque de comunicación centrado en el cliente

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          Un folleto del participante utilizado para capacitar a los trabajadores de la salud en las instalaciones sobre cómo generar confianza y empatía en torno a COVID-19.

          Fuente: Fomentar la confianza y la empatía en torno a la COVID-19: un enfoque de comunicación centrado en el cliente

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