Building Trust and Empathy for Health Workers: Lessons Learned

Generar confianza y empatía para los trabajadores de la salud: videos de lecciones aprendidas

Breakthrough ACTION-Nigeria desarrolló la capacidad de los proveedores de servicios de salud en Nigeria utilizando el “Crear confianza y empatía en torno a la COVID-19: un enfoque de comunicación centrado en el cliente”, que promueve interacciones positivas entre el cliente y el proveedor que garantizan que los trabajadores de la salud tengan las herramientas y la capacidad para abordar las dudas sobre las vacunas (entre ellos y con sus clientes) y fomentar la prevención, las pruebas y la vacunación contra el COVID-19, y cuidarse a sí mismos en situaciones de alto estrés. como el que presentó el COVID-19.

Los siguientes son testimonios sobre las lecciones aprendidas.

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