Ferramentas de comunicação na era COVID-19 e além que podem otimizar a prática profissional e o atendimento ao paciente
Após o surto de COVID-19, a Organização Mundial da Saúde fez uma série de recomendações sobre a utilização dos serviços de saúde. Em geral, houve redução nos serviços de saúde eletivos, incluindo ambulatórios, serviços de diagnóstico e cirurgias eletivas.
Inevitavelmente, essas reduções para todos os trabalhos clínicos, exceto os mais urgentes, terão um impacto negativo nos pacientes, e formas alternativas de trabalho, incluindo o uso da telemedicina, podem ajudar a mitigar isso. Da mesma forma, as soluções eletrônicas podem permitir que os médicos mantenham o trabalho inter e intraprofissional em ambientes clínicos e acadêmicos. A implementação de soluções eletrônicas para minimizar o contato direto com o paciente será nova para muitos médicos, e o grande número de soluções de software disponíveis e as funcionalidades variadas podem ser esmagadoras para quem não está familiarizado com a 'comunicação virtual'.
Neste artigo, pretendemos resumir a variedade de plataformas e ferramentas de comunicação eletrônica disponíveis para médicos e pacientes, detalhando sua utilidade, prós e contras e algumas 'dicas e truques' de nossa experiência por meio de nosso trabalho como colaboração internacional de pesquisa.
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