Herramientas de comunicación en la era COVID-19 y más allá que pueden optimizar la práctica profesional y la atención al paciente
Tras el brote de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud hizo una serie de recomendaciones con respecto a la utilización de los servicios de atención médica. En general, ha habido una reducción en los servicios de atención médica electivos, incluidas las clínicas para pacientes ambulatorios, los servicios de diagnóstico y la cirugía electiva.
Inevitablemente, estas reducciones para todo el trabajo clínico, excepto el más urgente, tendrán un impacto perjudicial en los pacientes, y las formas alternativas de trabajo, incluido el uso de la telemedicina, pueden ayudar a mitigar esto. Del mismo modo, las soluciones electrónicas pueden permitir a los médicos mantener un trabajo inter e intraprofesional tanto en entornos clínicos como académicos. La implementación de soluciones electrónicas para minimizar el contacto directo con el paciente será nueva para muchos médicos, y la gran cantidad de soluciones de software disponibles y la funcionalidad variable pueden resultar abrumadoras para cualquiera que no esté familiarizado con la 'comunicación virtual'.
En este artículo, intentaremos resumir la variedad de plataformas y herramientas de comunicación electrónica disponibles para médicos y pacientes, detallando su utilidad, pros y contras, y algunos "consejos y trucos" de nuestra experiencia a través de nuestro trabajo como una colaboración internacional de investigación.
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