Construindo confiança e empatia: permitindo que os profissionais de saúde se preparem, respondam e se recuperem de ameaças pandêmicas emergentes e surtos de doenças infecciosas
A Breakthrough ACTION-Nigeria desenvolveu o currículo de treinamento “Construindo Confiança e Empatia em torno da COVID-19: Uma Abordagem de Comunicação Centrada no Cliente” com o objetivo de promover interações positivas entre cliente e fornecedor que garantam que os profissionais de saúde tenham as ferramentas e a capacidade para lidar com a hesitação vacinal (entre si e com seus clientes) e incentivar a prevenção, testes e vacinação da COVID-19, conforme descrito nas diretrizes e políticas nacionais, e cuidar de si mesmos em situações de alto estresse, como a apresentada pela COVID-19.
Este estudo de caso mostra a abordagem e os principais aprendizados de Ebonyi, FCT e Oyo State.
- Ramatu Ada Ochekliye
- ramatu@ba-nigeria.org
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