Conception comportementale pour la réponse au COVID-19

Ce dossier propose des exemples qui démontrent le besoin émergent d'expertise dans la conception de services gouvernementaux pour la pénurie chronique alors que la société s'adapte à un nouveau mode de vie à la lumière de la COVID-19.

Les agences gouvernementales au service de leurs résidents pendant la pandémie de COVID-19 ont à leur disposition un certain nombre d'outils : financement public, personnel talentueux et engagé, liens avec les biens et services des organisations locales et savoir-faire précieux. Ce mémoire propose trois recommandations pour faire face à la situation.

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