Generar confianza y empatía: permitir que los trabajadores de la salud se preparen, respondan y se recuperen de amenazas pandémicas emergentes y brotes de enfermedades infecciosas
Breakthrough ACTION-Nigeria desarrolló el plan de estudios de capacitación “Creación de confianza y empatía en torno a COVID-19: un enfoque de comunicación centrado en el cliente” destinado a promover interacciones positivas entre el cliente y el proveedor que garanticen que los trabajadores de la salud tengan las herramientas y la capacidad para abordar las dudas sobre las vacunas (entre ellos y con sus clientes) y fomentar la prevención, las pruebas y la vacunación contra el COVID-19 como se describe en las directrices y políticas nacionales, y cuidarse en situaciones de alto estrés como la que presentó el COVID-19.
Este estudio de caso muestra el enfoque y los aprendizajes clave de Ebonyi, FCT y Oyo State.
- Ramatu Ada Ocheklie
- ramatu@ba-nigeria.org
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