Using SMS- and IVR-based surveys during COVID-19

Usando SMS e pesquisas IVR durante a COVID-19: resumo técnico

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Este resumo técnico destina-se a servir como orientação para a administração sistemática de pesquisas baseadas em Serviço de Mensagens Curtas (SMS) e Resposta Interativa de Voz (URA) para coletar dados1 de uma amostra estratificada de participantes. O resumo inclui vários documentos de referência e pessoas de recursos para contatar para obter informações adicionais.

Este documento não se destina a orientar mensagens push ou blast, ou mensagens de texto opt-in para um código curto. É importante distinguir entre os esforços de SMS e IVR que enviam ou divulgam informações ou mensagens educacionais ou coletam dados de amostras de autoseleção opt-in.

Fonte: Usando SMS e pesquisas IVR durante a COVID-19: resumo técnico

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