Línea Directa 115 de Camboya: Respuesta Digital Exitosa al COVID-19

Se ha ampliado una línea directa existente en Camboya para Respuesta Digital COVID-19, pasando de 500-600 llamadas diarias a 18.000 llamadas en días punta. Aproximadamente 75% de las personas que llaman acceden al menú de educación para la salud y 25% informan casos/síntomas sospechosos de COVID-19.

Los CDC de Camboya están utilizando la línea directa como primer punto de contacto principal para todos los casos potenciales de COVID-19 en el país: los oficiales de vigilancia han contratado personal para responder llamadas las 24 horas, filtrar a las personas que llaman y dirigirlas a los equipos de respuesta rápida/rastreo de contratos apropiados. equipos de verificación y ensayo.

Como las pruebas aún son muy limitadas, este enfoque les está ayudando a reducir la carga general sobre el sistema de salud, tratando de brindar a las personas la educación y las pruebas de detección que necesitan de forma remota.

La expansión de la línea directa 115 ha permitido al gobierno de Camboya implementar de manera eficiente y efectiva una respuesta al brote en su país. La capacidad de responder rápidamente y reducir la carga de perder tiempo crítico buscando o desarrollando nuevas soluciones es solo una de muchas.

Este artículo enumera varias razones del éxito de la línea directa.

Fuente: Línea Directa 115 de Camboya: Respuesta Digital Exitosa al COVID-19